东风标致领潮行业,推出五心守护行动,打破业内服务上限

2020-11-17

  虽说卡尔·本茨发明了世界上第一辆汽车,但标致汽车却建构出了汽车界更多第一次。

  1895年推出的标致Type 6是全球首款使用充气轮胎的车型;

  1931年发售的标致201是首台使用独立国家挂的车型;

  2011年发售的标致3008(参数丨图片) hybrid4是全球首款柴电混合动力汽车......

  如此多的第一次,充分证明了一个问题:标致汽车永远充满著了活力与创意。

  

  “活力”与“创意”也是当前各大车企在变革面前所必须的重要素质,尤其在存量竞争市场,车企们不仅要较量产品,也必须较量服务。这一次,东风标致再次走在了行业前沿,发售了诸多业内独创、领先的服务政策。

  11月14日,东风标致 “狮粉奉献嘉年华-五心守护 信赖升级 从心出发·厦门站”家宴活动在日航酒店举行,众多车主、厂家领导、经销商领导以及厦门地区主流媒体齐聚于此,感觉东风标致在服务层面的活力与创意。

  

  在活动现场,东风标致福建区域售后督导隋涛先生为我们描写了2020神龙汽车文化节东风标致重磅发布的“买车放心、用车安心、服务体贴、转车快乐、一路同心” “五心城主行动”。

  第一个是“买车放心”,它可以用“7.1.5”来概括。其中“7”代表的是“7天可退换车”,如果新车有产品质量问题,客户可在购车7天内无损失退换车;“1”代表的是“新车允诺1年保价”,如果东风标致下调新车指导价或公布最新的促销政策,购车1年内的用户都可以取得差价补偿;“5”代表的是“新车质保五年安稳”,用户购车后可享用5年/15万公里整车质保+6次免费基础维修的超体贴售后政策。

  “买车放心”这项政策很好地解决了用户在购车后对新车掉价、新车保养等问题的忧虑,并为他们带来行业领先的服务水平。

  

  第二个是“用车安心”,东方标致承诺在车辆保养、修理、道路救援等日常市场需求上,分别做到打折、降价、7×24小时全天候待命2小时速达,让客户在用车过程中更加便利与放心。

  为保障“用车安心”,东风标致还发售“服务贴心”,它向消费者承诺“不满意,就免单”,若常规保养多达2小时、道路救援抵达时间超过2小时、车辆维修更换旧件时未向车主展出等,均可免单。

  这项业内首创的“不满意,就免单”服务政策,力度空前之大,尽心尽力确保着客户的权益。

  

  在客户移位方面,东风标致提出“换车快乐”,杨家用户置换时最低可得15000元补贴,力度远大于业内5000-10000元的置换标准。

  最后是“一路同心”,在东风标致显然,目前所取得的成绩离不开广大车主的支持,所以为6年以上的首任车主提供1次免费保养,用心维系东风标致与老车主的亲密关系。

  “五心守护行动”的内容涵盖了用户在买车、用车、养车、技工等过程中所遇上的困扰,它将为广大用户获取全面、周到的服务与关怀,同时倒逼东风标致加快提升产品质量与服务质量,给予用户低价值体验。

  

  在活动现场,一对“狮粉”夫妇上台向我们分享了他们与东风标致的故事。张先生与廖女士两位都是东风标致的车主,在2013年临近春节时,刚获得驾驶执照的张先生一眼就相中了全新上市的东风标致3008。即使驾驶执照才刚到手一天,不太敢开,他也坚决付完款,叫同事过来帮他将3008开回去。

  廖女士的购车经历与张先生很相似,2019年全新标致508L上市,夫妇俩对这款车都非常青睐,于是张先生在廖女士劣一天拿到驾驶执照的情况下,迫不及待地将标致508L开回家,将其作为廖女士获得驾驶执照后的代步车。

  张先生对标致品牌的喜爱,还被他的同事调侃过:“你别管我换回什么车,你眼里就只有你的小狮子,转车也只会去看东风标致这个品牌。”

  

  写出在最后

  东风标致的产品优势很引人注目,成熟的底盘调校、卓越的操控展现出、优异的搭乘舒适性等都是它更有消费者购买的因素。

  在产品力之外,此次东风标致发售的“五心守护行动”,领潮整个行业,将为用户带来更高价值的体验,同时为行业立下服务标杆。


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